納得感の構造

　　　　　　　　　面談時に即決で仕事いただくことが多いのですが、お客様の心理構造はどういうものだろう、、、と毎回レヴューします。殆どの場合、納得感を得たからだと思われますが、その納得感の構造を考察するに、相手が抱く不安感や疑問をこちらが提供する情報とスキル（面談時は表層的でしょうが）が凌駕したときに生まれることが多い気がします。ニコッとしてもらえる瞬間はとても嬉しく、距離感が一気に縮まります。経費の説明は必須ですが、微笑の中で受け入れてもらえるんですね。そのようなリスペクトされる瞬間に直面すると、自ずとこちらもサービスで答えてしまう、、、、。(*^_^*)